Образец заявления прокурору на жкх. Как написать заявление (жалобу) в прокуратуру на ленивое ЖКХ


Под жалобой в прокуратуру на ЖКХ понимают официальное письменное обращение одного человека или группы лиц по поводу нарушения их законных прав и интересов. В поле деятельности прокуратуры входит надзор за точным соблюдением государственными органами и всеми гражданами Конституции РФ, федеральных и региональных нормативных актов.

Она имеет все полномочия проводить проверку работы ЖКХ, ресурсоснабжающих организаций, жилищных кооперативов и всех контролирующих работу коммунального хозяйства организаций.

Как написать жалобу в прокуратуру правильно и увеличить шансы скорейшего разрешения неприятной ситуации? Какие документы могут потребоваться для подкрепления жалобы?

Основания для подачи жалобы

Обращение в прокуратуру – это крайний шаг, который стоит предпринимать только в том случае, если иными способами решить вопрос не удалось. Первым делом стоит обратиться непосредственно в управляющую компанию и получить от нее официальный письменный ответ. Если ответа на заявление не будет в течение 30 дней, то это отличный повод обратиться в прокуратуру.

Прокуратура рассматривает только самые серьезные случаи нарушения закона:

  • халатность управляющей компании, в результате которой была испорчена собственность жильцов многоквартирного дома;
  • постоянные ошибки в расчетах оплаты коммунальных услуг;
  • необоснованное завышение тарифов за использование воды, газа, электричества или отопления;
  • мошеннические действия УК и ее сотрудников;
  • навязывание жильцам дополнительных платных услуг;
  • нарушение графика проведения ремонта;
  • бездействие ЖКХ, из-за которого возникает угроза жизни и здоровью людей;
  • нарушение прав пользования общедомовым имуществом.

С более мелкими проблемами, такими как несвоевременная уборка подъездов или отсутствие регулярного освещения, в прокуратуру обращаться не стоит.

Как написать заявление правильно?

Не существует общепринятого образца жалобы в прокуратуру. Требования к ее составлению такие же, как и к составлению любого официального документа. Образец заявления и типовые бланки обращений в прокуратуру вы можете скачать по ссылкам в конце статьи. Здесь же мы приведем наиболее важные моменты, которые обязательно стоит учесть при составлении жалобы.

Конкретное содержание жалобы будет зависеть от причины обращения в прокуратуру, но она всегда будет состоять из ряда элементов. В шапке жалобы указывается:

После составления шапки, которая располагается в правом верхнем углу листа, посередине страницы пишется слово «Жалоба» или «Заявление». Что излагать в основной части документа?

  • Подробные данные об управляющей компании, в отношении которой выявлены нарушения закона;
  • Сведения о нарушенных статьях закона со ссылками на соответствующие нормативные акты;
  • Описание попыток мирного урегулирования конфликта (обращение в управляющую компанию или иные организации, получение от них ответа и прочее);
  • Конкретная просьба к прокуратуре (например, принять меры по защите жильцов многоквартирного дома от недобросовестных действий сотрудников ЖКХ).

В конце приводится перечень прилагаемых к заявлению документов (приложений), а также ставится подпись заявителя (заявителей) и дата написания документа. Жалоба в прокуратуру может быть составлена на компьютере или от руки. В последнем случае следует писать ее максимально разборчиво. Жалоба может быть не только индивидуальной, но и коллективной. В последнем случае в конце документа необходимо проставить как можно больше подписей жильцов дома. Для составления коллективной жалобы лучше всего организовать общее собрание собственников квартир.

Коллективные жалобы на ЖКХ более действенны. По результатам их рассмотрения прокуратура может даже самостоятельно направить иск в суд на управляющую компанию.

Подать заявление в прокуратуру можно несколькими способами. Самый современный — отправить ее через интернет в электронном виде. Однако в этом случае может потребоваться специальная электронная подпись, которая есть далеко не у каждого. Лучше всего занести жалобу в прокуратуру лично или через своего представителя. При этом потребуется предъявить паспорт и расписаться о факте передачи жалобы должностному лицу. Еще один вариант — воспользоваться почтой, отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Какие документы следует собрать перед подачей жалобы?

Для того чтобы жалоба была рассмотрена как можно быстрее, ее следует подкрепить рядом документов. В противном случае прокуратура будет собирать их самостоятельно, что значительно растянет разбирательство во времени.

Какие именно это могут быть документы?

  • Технический паспорт многоквартирного дома. Получить его можно в БТИ. В нем содержатся основные технические сведения о строении, включая поэтажные планы и эксплуатационные характеристики помещений;
  • Квитанции и чеки, оставшиеся после оплаты коммунальных услуг. Пригодятся и сами квитанции, которые приходят по почте, и доказательства их оплаты (банковские, электронные чеки). В некоторых ситуациях требуется предоставить и показания счетчиков газа, воды или электричества;
  • Документальные доказательства нарушения закона со стороны ЖКХ. Это могут любые видеозаписи, аудиозаписи, фотографии. К примеру, на них может быть отображено состояние дома или двора. Пригодятся любые счета, сметы и прочие документы, подтверждающие факт оплаты, к примеру, капитального ремонта в подъезде, который так и не был сделан должным образом. Если речь о нецелевом использовании средств жильцов и растрате денег управляющей организацией, то обязательно понадобятся доказательства;
  • Договор между собственником квартиры и управляющей организацией, в котором прописан порядок их взаимоотношений, предоставляемые коммунальные услуги и прочая информация, лежащая в плоскости Жилищного кодекса РФ;
  • Копия поданной в УК или иные инстанции жалобы. Подобные документы при обращении в прокуратуру не просто желательны, а необходимы. Иначе прокуратура может так и не приступить к рассмотрению дела, сославшись на то, что оно не входит в ее компетенцию.

Собирать все документы стоит заранее, еще до написания жалобы. Чем их будет больше, тем лучше.

Когда жалобу могут не принять?

Прокуратура не принимает жалобы только в нескольких случаях:

  • заявление не подписано (анонимные жалобы не рассматриваются);
  • жалоба лишена логики и здравого смысла;
  • ситуация, требующая разрешения, не входит в компетенцию прокуратуры;
  • обращение содержит нецензурные выражения, оскорбительную лексику, угрозы жизни и здоровью, а также имуществу прокурора или иных лиц.

В иных случаях жалобу могут принять, но попросить дополнить ее какими-либо сведениями (если суть вопроса в жалобе изложена не совсем точно или неполно). Если же обращение в прокуратуру написано от руки, то иногда могут потребовать переписать его разборчивым почерком или набрать на компьютере, а затем распечатать.

Жилищно-коммунальное хозяйство – это комплекс услуг, которые получают жители многоквартирных домов ежемесячно: водопровод, уборка территории, исправность коммуникаций в доме и т.д. Разумеется, подобные услуги могут предоставляться некачественно, а управляющая компания – начислять платежи, которые не имеет права. Список прегрешений ТСЖ может быть очень и очень большим, а вот «управу» найти на них довольно сложно.

Однако, это не значит, что нарушение ваших прав останется незамеченным – любые противоправные действия вы можете обжаловать в других инстанциях, осуществляющих надзор за остальными органами. Одной из таких является прокуратура.

Основания

Конфликты с управляющими дома могут тянуться очень и очень долго из-за того, что граждане не знают свои права, а организации этим пользуются совершенно наглым образом. При этом Прокуратура рассматривает лишь те жалобы, которые касаются нарушений законодательства РФ по отношению к вам, как к собственникам жилья или получателям услуг. Остальные «мелочи», как правило, перенаправляются в Жилищную инспекцию – среди них отсутствие ремонтных работ, ненадлежащим образом выполненная уборка снега, перебои в теплоснабжении и т.д.

Идти же к прокурору с жалобой стоит лишь в следующих случаях:

  • Есть факт мошенничества – присваивания ваших средств членами управления ТСЖ или неправомерное их использование на собственные нужды;
  • Есть факт бездействия управляющей компании в случае нарушения законодательства или прав жильцов;
  • Любые денежные вопросы, которые не удалось решить мирным путем – самовольное изменение коэффициентов на оплату за услуги, нарушение пунктов договора и т.д.

Подавать жалобу могут лишь собственники жилья, поскольку договора ТСЖ заключает именно с ними. Если проблемы происходят в доме, где вы снимаете квартиру, необходимо будет привлекать собственника и просить его подать жалобу на счет правонарушений.

Достаточно вескими основаниями для обращения в прокуратуру является также нарушение действующего законодательства по части ответов на ваши жалобы, претензии и т.д. Если вы до этого жаловались напрямую в ТСЖ или в Управление жилищными хозяйствами, а вас проигнорировали – прокуратура будет единственным органом, способным «обязать» управляющую компанию выполнить ваши требования тем или иным образом.

Процесс подачи

Первое, что необходимо сделать, если вы столкнулись с правонарушением в вашем доме со стороны управляющей компании – пожаловаться в саму управляющую компанию . Без попыток мирного урегулирования проблемы прокуратура вправе отказать вам в рассмотрении дела и направить разбираться сначала самим. Однако, статистика показывает, что подобные обращения редко имеют нужный эффект – зато могут принести вам неожиданный результат в виде письменных отказов, записей на диктофон, копий нужных документов и т.д. Все эти доказательства потом можно будет приложить к жалобе в прокуратуру или иску в суд, подтверждая неправомерность действий УК.

Сбор доказательств нарушений – это первое, что необходимо сделать на пути к подаче жалобы в прокуратуру. Если УК растрачивает денежные средства, приобретая что-то для дома, вы вправе требовать акты и чеки за покупки. Если их нет – это станет веским поводом обратиться к прокурору. Точно также дела обстоят, если УК отказывается предоставлять вам какие-то документы, внутренние уставы и постановления, а также если угрожает «навесить штрафы» на весь дом за последние десятилетия, признать себя банкротом или проводит ремонтные работы по завышенным тарифам. Как наличие доказательств, так и их отсутствие может сказать прокуратуре очень многое.

Если обращение напрямую к ТСЖ не увенчалось успехом – подайте жалобу в Жилищную Инспекцию , которая направит проверку по вашему запросу в дом, чтобы подтвердить или опровергнуть неправомерные действия организации. Если же обращение в эту инстанцию не привело к нужным результатам, или управляющие проигнорировали решение данного органа, можно собирать пакет документов в прокуратуру.

  1. Главным документом будет являться сама ваша жалоба – грамотно составленная и подписанная. Если вы собираетесь жаловаться всем домом, соберите в дополнение к этой жалобе подписи жильцов. Таким образом прокуратура получит четкое представление, что вы не «выдумали» проблемы, возникшие в доме. Однако, помните, рассмотрение коллективной жалобы может занять больше времени, так как прокуратура должна будет прислать результаты проверки каждому, кто подписался под ней;
  2. К жалобе необходимо приложить любые законные доказательства, которые у вас есть. Помните, что ТСЖ обязано по первому же требованию предоставить вам свои внутренние акты, сметы, отчеты о расходах, правила товарищества и т.д. Если вам отказывают в выдаче какого-то документа, просите, чтобы изложили на бумаге основания для такого отказа. Если вы подозреваете, что ТСЖ не купила то, о чем отчиталась, попросите предоставить вам доступ к этому «чему-то» или заставьте написать письменный отказ в этом. В любом случае, у вас должны быть хотя бы минимальные доказательства ваших слов.

Снимите копии со всех сопутствующих документов – в прокуратуру будут направляться именно они, оригиналы следует оставить себе. Жалобу необходимо будет написать или распечатать в двух экземплярах, один из которых подать таким образом:

  • Лично на приеме в территориальном органе прокуратуры – не стоит идти в центральный, поскольку жалоба будет перенаправлена в локальное подразделение;
  • Заказным письмом с уведомлением через Почту России в адрес территориального подразделения;

Есть и дистанционная форма подачи – возможность ее использовать зависит от того, есть ли функционирующая приемная прокуратуры на сайте вашего подразделения. Если есть, вам необходимо будет заполнить жалобу онлайн, приложив отсканированные документы, подтверждающие ваши слова. На сайте генеральной прокуратуры города Москвы можно отправить жалобу в некоторые подразделения, используя приемную по адресу: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ . Если вашего подразделения нет в выпадающем списке, придется подавать лично или по почте.

Образец

Правила составления самого обращения очень просты:

  • Сдерживайтесь и не изливайте душу на бумагу – эмоциональные обращения отклоняются как несущественные;
  • Излагайте проблему лаконично, но детально – указывайте даты, ответы, ваши предыдущие попытки повлиять на УК;
  • Обязательно подписывайте жалобу и оставляйте свои реальные контакты – закон запрещает рассмотрение анонимных обращений;
  • Если подаете в несколько инстанций сразу, необходимо это указать в начале;
  • Ссылайтесь на пункты закона, договора с ТСЖ или УК, а также на доказательства, которые имеете;
  • Выдвигайте законные требования в адрес прокуратуры, либо указывая четко, чего вы хотите добиться, либо оставляя это на откуп самим стражам порядка. Жалобы, имеющие в себе просьбу «разобраться» повлекут за собой лишь объяснительное письмо со стороны прокуратуры.

Заявление в прокуратуру должен уметь писать каждый. Неоднократно приходилось обращаться в прокуратуру самому и писать заявления в прокуратуру родственникам. Обычно заявление пишется на имя главного прокурора района или города, все зависит от обстоятельств вашего обращения. В моем случае большинство поданных заявлений в прокуратуру это жалобы на работодателей. Особенно интересна реакция после того как привлечешь прокуратуру к конфликту, то сразу начинают искать решение и предлагать варианты. В последнем случае, а это неделю назад, написал заявление в прокуратуру для жены на ее работодателя, который сменил юридическое имя, а ей предложил уволиться по собственному желанию. Не прошла и неделя как с женой связались и предложили сделать все по закону и выплатить все компенсации.

Заявления в прокуратуру можно писать на полицию, врачей, работодателей, чиновников и многих других. Сейчас в стране ситуация изменилась колоссально, если раньше процветал беспредел и коррупция , то теперь все наоборот. Общество становиться грамотным и умным, так как, если кто то кого-то обидел, оскорбил, обманул или нанес телесные повреждения, то нужно написать заявление в полицию или прокуратуру на обидчика, а не делать в ответ тоже самое. Помощники прокурора примут заявление и проведут соответствующую работу. Если ваше заявление в прокуратуре осталось без внимания и Вы не достигли желаемого удовлетворения, тогда пишите выше, только уже с жалобой на сотрудника.

Например, мне не понравилось, как работают по моему заявлению, то есть никакой реакции нет, тогда я пишу жалобу вышестоящему руководству или в прокуратуру Москвы. Там быстро разберутся и эффект обратной реакции не заставит себя долго ждать. Чтобы узнать как написать заявление в прокуратуру вам поможет образец приведенный ниже. А вообще это не суд и заявление можно написать в свободной форме, главное правильно написать шапку заявления. При необходимости предоставить ксерокопии документов, это поможет ускорить процесс рассмотрения вашего дела.
Запомните: прокурорские работники закон знают получше нас с вами и поэтому нет необходимости выискивать статьи в законе, искать подходящий образец заявления в прокуратуру, пишите заявление в свободной форме.


В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в «порядке» и «сроки», которые установлены федеральным законодательством.

Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Сфера жилищно-коммунального хозяйствования является одной из самых слабо развитых и несовершенных отраслей в РФ. Именно из-за этого граждане ежедневно сталкиваются с проблемами и многочисленными трудностями в сфере ЖКХ. Иногда проблемы носят незначительный характер, поэтому их можно урегулировать лояльными методами. В других случаях на коммунальщиков нужно писать жалобу в прокуратуру или направлять исковое заявление в суд, чтобы добиться взыскания за серьезные правонарушения или некомпетентные действия.

Как и куда жаловаться на ЖКХ, известно не всем. Важно ответственно отнестись к процедуре подготовки и оформления жалобы в жилищно-коммунальной сфере, грамотно подобрать алгоритм действий и определить, в какой ситуации, куда лучше писать образец заявления или претензии. Самостоятельно понять принципы подготовки жалобы на ЖКХ в прокуратуру или подачи искового заявления в суд из-за несовершенности законодательной системы очень трудно. Чтобы окончательно в ней разобраться, необходимо изучить российскую нормативную базу или своевременно заручиться профессиональной юридической поддержкой.

На нашем сайте круглосуточно работают квалифицированные правовые эксперты, которые всегда внимательно изучают обстоятельства дела соискателей, стараются разработать индивидуальный алгоритм действий для каждого. Консультанты в режиме онлайн подскажут, как правильно подготовить исковое заявление в суд на работников в сфере ЖКХ, когда применяется жалоба в прокуратуру, а когда можно обойтись дисциплинарным взысканием. Услуги дистанционных экспертов помогут получить эффективные советы и рекомендации, сэкономив при этом личные ресурсы, силы и время.

Основания и способы подачи жалобы на ЖКХ

Гражданам РФ необходимо осознавать, что подать иски против ЖЭУ нельзя, не имея на то уважительных причин или веских оснований. Важно осознавать, что грязные подъезды, отсутствие в них текущего или капитального ремонта, несвоевременное подключение отопление или отсутствие горячей воды, не являются поводом для обращения в суд или составления жалобы на имя прокурора. Законодательство страны четко регламентирует, что при возникновении проблем или конфликтов в сфере ЖКХ, необходимо применить лояльные методы воздействия, попытаться спокойно найти компромисс.

Для этого необходимо составить образец заявления на имя начальника ЖЭК. Документ должен отвечать законодательным требованиям и критериям, только тогда его примут во внимание. На рассмотрение и вынесение решения в данном случае отводится срок в один месяц. Если в течение 30 дней вам никто не ответит, это станет поводом подать исковое заявление в судебные органы.

Досудебные попытки урегулировать спор являются обязательными по законам РФ. Если на мирные претензии, заявления и предупреждения представители в сфере ЖКХ не отреагируют, это выступить их виновности, что повлечет ответственность.

Если начальник ЖЭК вас игнорирует, нужно написать образец заявления в прокуратуру. По факту обращения уполномоченные сотрудники проведут проверку, в результате которой к нарушителям правопорядка будут применены меры взыскания, соответствующие степени их нарушения. Если прокурорская проверка обнаружит превышение полномочий или противоправные действия со стороны работников ЖЭК, должностное лицо будет обязано передать дело в суд, составив грамотное исковое заявление. Важно отметить, что в прокуратуре не вправе вам отказать в приеме жалобы или претензии. Государственная инстанция будет обязаны проконтролировать соблюдение законности и гражданских прав россиян.

Структура и особенности оформления жалобы на ЖКХ в прокуратуру

До того как подавать исковое заявление в суд на компанию, обслуживающую ваш дом в отрасли ЖКХ, необходимо соблюдать принцип иерархичности обращений. В случае грубого нарушения ваших прав нужно писать заявление в прокуратуру. Чтобы эта уполномоченная структура рассмотрела обращение, документ должен отвечать ряду законодательных стандартов. Обязательными реквизитами жалобы на ЖКХ можно назвать:

  • наименование государственного органа, куда будет направлен документ;
  • контактная информация по заявителю;
  • описание проблемы и сути конфликта с ЖЭК;
  • ссылки на законодательные нормы;
  • требования заявителя;
  • его личная подпись и дата.


Каждый документ требует индивидуального подхода, ведь единого установленного образца заявки не существует. Очень важно соблюдать общие правила составления официального документа, избегать ошибок, неточностей или исправлений, некорректных высказываний и слишком эмоциональных фраз. Все это станет причиной, позволяющей отказать заявителю в рассмотрении обращения.

Чтобы исключить возможные последствия, нужно заранее скачать пример документа на нашем сайте, и составить свой вариант по аналогии. Также к образцу заявки нужно приложить все имеющиеся по делу бумаги. Сама жалоба пишется в двух экземплярах. Одна копия останется у заявителя, вторая будет отдана на рассмотрение. Подать заявление можно лично, почтовым письмом с уведомлением или в электронном формате. На рассмотрение претензии в прокуратуре отводится общий срок, равный одному месяцу.